吃、穿、住、行,是人們生活的四大基本需求,隨著全民消費升級時代的到來,吃、穿、住已經相繼進行了全方位的升級,唯獨行這方面的升級才剛剛開始,雖然各種形式的,共享單車、順風車、專車,分別滿足了人們在中低檔用車出行方面的需求,豐富了國人的出行內涵,但對高端用車卻未有充分的滿足,隨著消費者觀念的革新和生活需求的提高,高端商務租車行業的轉變,豪華車型正逐漸成為租車公司的標配!
然而高端商務車行業并非一個新行業,其在國內已經發展了將近十五年,不過以往的高端商務租車業務范圍比較窄,只局限于婚禮、商務接待、外事活動等內容,而且由于行業準入門檻高,要求條件苛刻,導致從業人數少,對于普通消費者而言甚至有些神秘。
此外,行業內部的原有企業受行業慣性使然,服務模式過于傳統、單一,沒有充分挖掘消費者在,用車需求上的新變化,比如在提供的車型、品牌方面,可選性嚴重不足,對于市場高度細分化的現狀沒有充分照顧,以及對用戶需求層面,未能提供標準化可量化的服務套餐列表,讓用戶與高端車行業產生了很大的距離感,還有在服務網點的數量和布局上,過于偏向于重點城市,沒有形成全國性的網絡,方便消費者常態化的使用高品質出行服務,行業內部的局限性導致高端商務租車行業,在接單方面還停留在傳統的坐等電話上,也有一部分企業“觸網”,但采用的是微信建群聚合訂單的低端方式,之所以說低端,是因為:
一是業務溝通不便,車輛位置、路線信息、用車價格,需要文字電話溝通來協商,服務糾紛層出不窮;
二是在交易結算方面,十分的不便,同時公司在對司機的管理上,也無法實現精準化、及時化,具體的業務量無法核實;
三是在司機方面,這個接觸客戶的第一服務角色,未能實現流程化、標準化、智能化的服務體系,不能很好的體現出高端商務車服務的服務輸出,可以說現在的高端商務租車行業與移動時代的便捷化、信息化、智能化、大數據化幾乎格格不入。
行業的痛點就是行業的機會,路景商務租車作為一家80后新創的,專業高端商務租車行業平臺,著眼于行業的痛點,借助這個時代最有力的武器,科技、網路、知識,做出高端商務租車行業的轉變,打造了一個高端商務用車,用戶與服務商之間的全方位平臺,重新定義,“高端”“車”“服務”,幾個關鍵節點的流程與標準,一舉解決了困擾行業發展的幾大頑疾。